Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Kami menerima pengajuan pengembalian barang (return) sesuai ketentuan berikut.
Cara Mengajukan Pengembalian
- Masuk ke akun Anda dan buka menu RMA di halaman akun.
- Pilih pesanan dan item yang ingin dikembalikan.
- Pilih alasan pengembalian, lalu kirimkan pengajuan.
- Pantau status pengajuan Anda langsung dari akun.
Jangka Waktu Pengajuan
Pengajuan dapat dibuat paling lambat 7 hari sejak pesanan diterima. Untuk produk dengan aturan khusus, berlaku jangka waktu yang tertera pada aturan tersebut (hingga 10 hari).
Alasan Pengembalian yang Diterima
- Cacat produksi (manufacturer defect)
- Rusak saat pengiriman
- Deskripsi produk tidak sesuai dengan yang ditampilkan
- Barang rusak sejak diterima (dead on arrival)
- Barang belum diterima
Alur Status Pengajuan
Pending Review → Approved → Awaiting Return → Return In Transit → Refunded / Solved
Syarat Barang yang Dikembalikan
- Barang dalam kondisi asli, lengkap dengan kemasan dan aksesori.
- Sertakan nomor pesanan sebagai bukti pembelian.
Pengembalian Dana
Dana dikembalikan setelah barang yang dikirim kembali diterima dan diperiksa oleh tim kami.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.