Kebijakan Pengembalian Barang:Kami berkomitmen memastikan produk sampai dalam kondisi baik. Jika ada kendala, berikut panduan retur & penukaran barang:
Produk yang Bisa Diretur
Rusak/Cacat saat diterima.
Salah Kirim (ukuran, warna, model).
Tidak Lengkap (ada bagian pesanan hilang).
Batas Waktu
Retur harus diajukan maks. 2 x 24 jam sejak produk diterima
Cara Retur
Hubungi CS via WhatsApp (081315070098) Sertakan ID pesanan, detail produk, alasan retur.
Lampirkan video unboxing/foto asli sebagai bukti.
Setelah disetujui, kirim kembali produk dengan kemasan aman.
Info detail pengiriman retur (foto paket) ke CS.
Syarat Produk
Belum dipakai, tag & label masih utuh.
Kemasan asli masih lengkap.
Tidak rusak akibat kelalaian penggunaan.
Pengembalian Dana
Dana diproses setelah produk lolos pemeriksaan QC (±1 hari kerja).
Refund masuk ke rekening dalam 1–3 hari kerja (tergantung bank).
Jika lewat 7 hari belum masuk, hubungi CS.
Penukaran Produk
Jika salah kirim dari kami, bisa langsung ditukar.
Jika salah pilih dari pembeli, lakukan retur → refund → order baru.
Jika pesanan belum dikirim, masih bisa ajukan penukaran ke CS.
Biaya Pengiriman
Refund hanya mencakup harga produk, ongkir tidak dikembalikan.
Ongkir retur ditanggung pembeli, kecuali kesalahan dari kami.
Bantuan
Kami memberikan kemudahan untuk komplain / retur / refund / tukang produk
